Джеймс Сандерленд не может смириться с утратой. Мысль о разлуке с любимой женщиной терзает его каждый день, лишая покоя. Внезапно он получает странное послание, подписанное её именем. Письмо манит его в давно забытый город Сайлент Хилл, место, о котором он старался не вспоминать.
Приехав туда, Джеймс понимает, что город стал иным. Воздух здесь густой, наполненный пеплом и тишиной, нарушаемой лишь отдалёнными звуками. Улицы, когда-то знакомые, теперь извиваются как лабиринты, а здания скрывают в своих стенах нечто необъяснимое. Он надеется отыскать здесь свою любимую, но с первых шагов чувствует, что Сайлент Хилл живёт по своим, чудовищным правилам.
На пути ему встречаются существа, будто рождённые из кошмаров. Одни напоминают искажённые воспоминания, другие совершенно чужды его сознанию. Стены шепчут, тени движутся независимо от света, и Джеймс начинает сомневаться в собственном рассудке. Что здесь реальность, а что плод его больного воображения? Он не находит чёткого ответа, но продолжает идти вперёд, преодолевая страх и отвращение.
Каждый новый поворот, каждая комната в заброшенных зданиях проверяют его силу духа. Он видит образы, которые не может объяснить — то знакомые до боли, то абсолютно чужие. Иногда ему кажется, что он вот-вот найдёт её, но вместо этого обнаруживает лишь новые загадки и опасности. Город словно играет с ним, подбрасывая намёки и тут же отнимая надежду.
Чтобы выжить и продолжить поиски, Джеймсу приходится быть предельно внимательным. Он учится различать звуки, читать знаки, оставленные в этом странном месте, и сохранять остатки рассудка. Его цель — спасти ту, ради которой он приехал сюда, даже если для этого придётся пройти через самые тёмные уголки этого города и собственной души. Сайлент Хилл стал испытанием, которое он обязан выдержать, чтобы найти правду или окончательно потерять себя.
